Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna pregunta? Estás en el lugar correcto.
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre pedidos, envíos, devoluciones y tallas.
Si no encuentras lo que buscas, contáctanos: siempre estaremos encantados de ayudarte. 💌
Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes comprar directamente en nuestra página web: elige el artículo, la talla y añádelo a tu carrito. Una vez completado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación inmediata.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, Google Pay y Apple Pay. Todas las transacciones son seguras.
3. ¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
Si su pedido aún no ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible: haremos todo lo posible por ayudarle.
4. ¿Cuáles son los plazos de envío?
Los envíos a Italia se entregan en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Para envíos internacionales, los plazos de entrega pueden variar según el destino.
5. ¿Qué empresas de mensajería utilizas?
Confiamos en empresas de mensajería seleccionadas (GLS, etc.) para garantizar entregas rápidas y con seguimiento.
6. ¿Puedo rastrear mi paquete?
Sí, en cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace para realizar el seguimiento paso a paso.
7. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Por supuesto. Tienes 30 días para solicitar una devolución o cambio. El artículo debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas y embalaje originales.
8. ¿Cómo solicito una devolución?
Póngase en contacto con nosotros a través de la sección "Contáctenos" , indicando su número de pedido y el motivo de la devolución: le enviaremos todas las instrucciones.
9. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?
Puedes contactarnos a través del formulario en la sección de Contacto o por WhatsApp al +39 3701640187. Te responderemos lo antes posible, con la atención personalizada que brindamos a cada cliente.